Comment lire Insights et valider ce qu’apprend Rainmaker

Insights montre ce que coûte votre prospection et ce qu’elle rapporte, et c’est là que vous examinez les changements que Rainmaker propose à partir de vos propres résultats. Rien de ce que Rainmaker apprend n’est appliqué tant qu’une personne ne l’a pas validé.

1. Voir ce que coûte un rendez-vous qualifié

Cliquez sur Insights dans la barre latérale. Le menu à droite de l’en-tête fixe la période : les 7, 30 ou 90 derniers jours, l’un des six derniers mois de facturation, ou depuis le début. Les coûts portent toujours sur un mois de facturation, celui que vous choisissez ou à défaut le mois en cours. La première carte est Cost / qualified meeting (coût par rendez-vous qualifié). Ouvrez More numbers (plus de chiffres), juste en dessous, pour voir les personnes contactées (Contacted), les réponses (Replies) et les réponses positives (Positive replies) obtenues, ainsi que vos rendez-vous (Meetings) et vos rendez-vous qualifiés (Qualified). Plusieurs cartes comparent le mois avec le précédent.

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2. Suivre l’entonnoir et comparer les campagnes

À côté du coût, le Conversion funnel (entonnoir de conversion) montre combien de prospects ont été trouvés, contactés, ont répondu et ont pris rendez-vous, depuis le début ou, si vous choisissez un mois de facturation, pour les prospects trouvés ce mois-là. Campaign performance compare vos campagnes sur le mois : contactés, réponses, rendez-vous, coût par prospect et coût par rendez-vous. Les campagnes qui n’ont rien envoyé sont regroupées derrière un lien Show (afficher). Le coût d’une campagne comprend ses dépenses de données et ses frais de rendez-vous ; l’abonnement est facturé à l’ensemble de l’espace de travail, et non réparti entre les campagnes. How we count (notre méthode de calcul), plus bas, explique chaque calcul.

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3. Voir ce qui convertit

What converts ventile les 7, 30 ou 90 derniers jours par Campaign (campagne), Channel (canal, email contre LinkedIn) et Intent (selon ce que les gens ont répondu, et la fréquence à laquelle ce type de réponse a débouché sur un rendez-vous) : cliquez sur un onglet pour passer de l’un à l’autre. La section suit la période choisie, et affiche les 30 derniers jours si vous choisissez un mois de facturation ou depuis le début. Les taux sont calculés par message envoyé. Une ligne n’affiche de taux qu’à partir de 50 envois ; d’ici là, elle indique combien d’envois il manque, car une seule réponse ferait trop varier un petit nombre.

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4. Vérifier la qualité des réponses

Ouvrez Automatic improvements (améliorations automatiques) en bas de la page. Reply quality couvre les 30 derniers jours. Involvement rate (taux d’implication) indique à quelle fréquence Rainmaker a préparé un brouillon pour une réponse reçue. Resolution rate (taux de résolution) indique à quelle fréquence son brouillon a été envoyé sans modification : c’est une note, mise à jour en continu, des brouillons de réponse. Un taux s’affiche dès qu’il y a au moins cinq réponses.

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5. Examiner une proposition de politique

Dans la même rubrique, sous Suggested improvements (améliorations suggérées), Rainmaker compare les performances de différentes approches dans votre espace de travail : la façon de trouver les prospects (People search contre Company and signal search), la répartition de la prospection entre email et LinkedIn, et les sites web qu’il explore en priorité pour trouver des prospects. Il les évalue chaque semaine, et vous pouvez cliquer sur Evaluate policies pour lancer une évaluation tout de suite.

Quand une approche décroche des rendez-vous à un taux nettement plus élevé, une proposition apparaît sous Policy proposals. Elle indique la répartition actuelle et celle proposée, les éléments qui la justifient et l’écart de coût. Rien ne change tant qu’une personne ayant au moins le rôle Editor n’a pas cliqué sur Approve policy (la coche). Decline policy (la croix) l’écarte. Une proposition expire au bout de 14 jours. Aucune proposition n’est faite tant que les taux de rebond ou de plainte dépassent les Safety guardrails (garde-fous de sécurité).

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6. Vérifier et annuler les politiques actives

Une proposition validée devient une nouvelle version sous Active policies et s’applique aux nouvelles décisions. Pour revenir en arrière, cliquez sur Roll back policy : la version précédente est rétablie.

Les politiques apprises ne font que déplacer des répartitions, dans des limites fixes. Elles ne réécrivent jamais ce que rédige Rainmaker, n’envoient jamais rien et ne modifient jamais le contrôle des sources. Une campagne n’en tient pas compte si Allow approved learning adjustments est désactivé dans ses paramètres.

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