Comment configurer les marchés, les désinscriptions et la conformité dans Rainmaker

Rainmaker ne contacte que des personnes situées dans les marchés que vous activez, et il applique aux prospects européens des règles plus strictes qu’aux prospects américains. Ce guide montre où se trouvent ces réglages et ce que le produit en fait. Il décrit le fonctionnement de Rainmaker et ne constitue pas un conseil juridique.

Seuls les membres Owner et Admin peuvent modifier ces réglages. Les autres peuvent les consulter.

1. Ouvrir la page « Compliance »

Dans la barre latérale, cliquez sur Settings, puis sur Compliance (conformité). La page Compliance regroupe vos marchés actifs, les informations facultatives de votre entreprise en tant que responsable du traitement et vos durées de conservation. Une fois vos changements faits, cliquez sur Save changes (enregistrer les modifications).

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2. Choisir vos marchés actifs

Sous Active markets (marchés actifs), cliquez sur Edit à côté du nombre de marchés, puis ajoutez un pays depuis la liste ou retirez-en un avec sa croix ✕. Les campagnes ne peuvent cibler que les marchés activés ici. Pour chaque pays, la liste indique comment Rainmaker peut y trouver des personnes : full (complet) s’il peut aussi interroger un registre des sociétés, people only (personnes uniquement) sinon, et not available yet (pas encore disponible) pour un marché où Rainmaker ne peut pas encore chercher.

Un nouvel espace de travail démarre avec tous les marchés disponibles activés : les États-Unis et tous les pays européens disponibles. Retirez ceux que vous ne voulez pas cibler ; un marché que vous désactivez le reste. Tous les marchés partagent les mêmes contrôles de base : Rainmaker ne contacte que des personnes qui ont un intitulé de poste, dans une entreprise qui a son propre nom de domaine professionnel.

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3. Renseigner le responsable du traitement (facultatif)

La section Controller and notice (responsable du traitement et information) regroupe les informations de votre entreprise : Controller name, Controller address, Privacy contact et Privacy notice URL, ainsi que les cases Source disclosure ready et Policy reviewed.

Tout est facultatif. Rainmaker les conserve pour vos propres archives et votre politique de confidentialité ; les laisser vides ne désactive aucun marché et ne bloque aucun email, en Europe comme ailleurs. Les emails ne contiennent pas de lien vers une politique de confidentialité.

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4. Fixer les durées de conservation

Sous Retention limits (durées de conservation), indiquez pendant combien de jours Rainmaker conserve les données personnelles d’un prospect : jusqu’à 365 jours pour United States (États-Unis) et jusqu’à 180 jours pour Europe. Vous pouvez choisir des durées plus courtes. Une fois ce délai dépassé, le nom, l’email, le poste et le profil LinkedIn du prospect sont effacés, et ses messages et ses réponses sont vidés de leur contenu.

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5. Réactiver plusieurs marchés d’un coup

Si certains marchés sont désactivés, un encadré les liste. Cliquez sur Activate all (tout activer ; le bouton indique combien de marchés seront ajoutés) pour les réactiver tous et enregistrer. Vous pourrez ensuite en retirer n’importe lequel et enregistrer à nouveau.

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6. Comment les personnes se désinscrivent

Chaque email envoyé par Rainmaker porte un en-tête de désinscription en un clic : les messageries comme Gmail et Outlook affichent donc leur propre bouton Unsubscribe. Chaque email se termine aussi, après votre signature, par la ligne P.S. If this isn’t relevant, simply reply “NO” and I won’t follow up.

• Le bouton de désinscription ouvre une page qui confirme « You're unsubscribed » (vous êtes désinscrit). La personne ne sera ensuite plus jamais contactée, ni par vous ni par aucun autre utilisateur de Rainmaker.
• Une réponse qui demande l’arrêt, comme « unsubscribe », « remove me » ou simplement « stop », a le même effet.
• Une réponse qui se contente de décliner, comme « NO » ou « pas intéressé », met fin aux contacts depuis votre espace de travail uniquement.

Rainmaker vérifie cette liste au moment de rédiger, puis de nouveau juste avant l’envoi. Un message destiné à une personne qui s’est désinscrite est bloqué, jamais envoyé.

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7. Annuler une désinscription mal interprétée

Il arrive que Rainmaker prenne à tort une réponse pour une demande de désinscription, par exemple quand les mots n’apparaissent que dans le texte cité. Si un email validé destiné à une personne n’est pas parti, ouvrez la fiche du prospect et cliquez sur Why hasn't this sent? (pourquoi n’est-il pas parti ?) sous cet email. Quand le blocage vient d’une désinscription que Rainmaker a déduite d’une réponse, vous voyez Misclassified unsubscribe (désinscription mal interprétée).

Lisez d’abord la réponse réelle de la personne. Si elle n’a pas demandé l’arrêt, l’Owner de l’espace de travail peut cliquer sur Remove from do-not-contact (misclassified unsubscribe), puis sur Remove dans la fenêtre de confirmation. Le retrait s’applique à tous les espaces de travail, c’est pourquoi Rainmaker demande d’abord confirmation. Les emails retenus pour cette personne retournent dans la file. Une désinscription faite avec le bouton de désinscription ne peut pas être annulée depuis le produit.

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